8 sekund na zdobycie klienta, czyli jak zoptymalizować stronę internetową?
28 października 2008
Czy przydarzyło się Wam, że mimo optymalizacji kampanii AdWords, wciąż nie uzyskaliście zamierzonego zwrotu z inwestycji? Podczas gdy system wskazuje, że Wynik jakości słów kluczowych jest bardzo dobry, teksty reklamowe zostały stworzone zgodnie z naszymi wskazówkami, uzyskiwany współczynnik klikalności (CTR) jest satysfakcjonujący, odwiedzający Waszą witrynę nie przekształcają się w klientów. Być może zatem należy przyjrzeć się dokładniej stronie do której kierujecie potencjalnych klientów? Czy zdajecie sobie sprawę, że odwiedzający Waszą witrynę przeciętnie w ciągu 8 sekund podejmuje decyzję, czy na niej pozostać, czy też sprawdzić ofertę konkurencji?
Poniżej załączamy kilka prostych rad, które powinny Wam pomóc w optymalizacji witryny i zwiększeniu liczby konwersji:
„Wędrówka oka” internauty
Udowodniono, że oko internauty w pierwszej kolejności spogląda na lewą górną część witryny; to tam należy zatem zamieszczać kluczowe z naszego punktu widzenia informacje (np. o prowadzonych aktualnie promocjach lub pole rejestracji do otrzymywania newslettera). Dobrą praktyką jest także zamieszczanie w tym właśnie miejscu klikalnego logo firmy.
Siła obrazu
Zdjęcia oferowanych produktów znacząco zwiększają prawdopodobieństwo konwersji. Intuicyjnie wiemy, że jeżeli chcemy np. sprzedać telewizor, dobrym pomysłem jest zamieszczenie obok oferty jego odpowiedniej fotografii. To samo dotyczy również branży usługowej. Jeżeli oferujecie np. usługi z zakresu doradztwa finansowego, obok numeru infolinii warto zamieścić fotografię pracownika zespołu obsługi klienta. Należy również pamiętać, że zdjęcia najlepiej umieszczać po lewej stronie tekstu, ludzkie oko bowiem z trudnością śledzi tekst, gdy po jego prawej stronie znajduje się fotografia.
Recenzje klientów
Większość internautów ceni sobie możliwość przeczytania recenzji o poszczególnych produktach napisanych przez wcześniejszych klientów. Wyobraźmy sobie, że nie jesteśmy pewni, czy kupić przez internet płytę danego wykonawcy. Czytając opinie osób zainteresowanych podobnym rodzajem muzyki, dużo łatwiej podjąć decyzję o ewentualnym zakupie. Okazuje się bowiem, że często bardziej ufamy opiniom klientów takich jak my, niż ekspertom.
Różni klienci, różne strony docelowe
Właściciele witryn najczęściej poprzestają na stworzeniu jednej strony głównej dla wszystkich potencjalnych klientów, mimo że ich oferta jest adresowana do różnych segmentów odbiorców. Załóżmy, że oferujecie usługi ubezpieczenia samochodu. W tym przypadku, warto byłoby stworzyć oddzielne strony docelowe dla np. świeżo upieczonych kierowców czy też kobiet. Strony te powinny być oczywiście powiązane z odpowiednimi tekstami i słowami kluczowymi kampanii.
Mniej znaczy lepiej
Pamiętajmy, że internauci raczej skanują niż dokładnie czytają tekst na stronie. Ważne są zatem nagłówki oraz wykorzystanie na stronie docelowej tych samych słów kluczowych co w reklamie. Ogólna zasada mówi, żeby w internecie stosować o połowę mniej słów niż w tradycyjnych papierowych mediach.
Testy, testy …i jeszcze raz testy
Warto również testować różne wersje witryny (np. posiadające inny układ strony, kolorystykę czy zdjęcia), aby przekonać się, która z nich przynosi najwięcej konwersji. Najprościej to zrobić za pomocą Optymalizatora witryny dostępnego na koncie AdWords.
Poniżej załączamy kilka prostych rad, które powinny Wam pomóc w optymalizacji witryny i zwiększeniu liczby konwersji:
„Wędrówka oka” internauty
Udowodniono, że oko internauty w pierwszej kolejności spogląda na lewą górną część witryny; to tam należy zatem zamieszczać kluczowe z naszego punktu widzenia informacje (np. o prowadzonych aktualnie promocjach lub pole rejestracji do otrzymywania newslettera). Dobrą praktyką jest także zamieszczanie w tym właśnie miejscu klikalnego logo firmy.
Siła obrazu
Zdjęcia oferowanych produktów znacząco zwiększają prawdopodobieństwo konwersji. Intuicyjnie wiemy, że jeżeli chcemy np. sprzedać telewizor, dobrym pomysłem jest zamieszczenie obok oferty jego odpowiedniej fotografii. To samo dotyczy również branży usługowej. Jeżeli oferujecie np. usługi z zakresu doradztwa finansowego, obok numeru infolinii warto zamieścić fotografię pracownika zespołu obsługi klienta. Należy również pamiętać, że zdjęcia najlepiej umieszczać po lewej stronie tekstu, ludzkie oko bowiem z trudnością śledzi tekst, gdy po jego prawej stronie znajduje się fotografia.
Recenzje klientów
Większość internautów ceni sobie możliwość przeczytania recenzji o poszczególnych produktach napisanych przez wcześniejszych klientów. Wyobraźmy sobie, że nie jesteśmy pewni, czy kupić przez internet płytę danego wykonawcy. Czytając opinie osób zainteresowanych podobnym rodzajem muzyki, dużo łatwiej podjąć decyzję o ewentualnym zakupie. Okazuje się bowiem, że często bardziej ufamy opiniom klientów takich jak my, niż ekspertom.
Różni klienci, różne strony docelowe
Właściciele witryn najczęściej poprzestają na stworzeniu jednej strony głównej dla wszystkich potencjalnych klientów, mimo że ich oferta jest adresowana do różnych segmentów odbiorców. Załóżmy, że oferujecie usługi ubezpieczenia samochodu. W tym przypadku, warto byłoby stworzyć oddzielne strony docelowe dla np. świeżo upieczonych kierowców czy też kobiet. Strony te powinny być oczywiście powiązane z odpowiednimi tekstami i słowami kluczowymi kampanii.
Mniej znaczy lepiej
Pamiętajmy, że internauci raczej skanują niż dokładnie czytają tekst na stronie. Ważne są zatem nagłówki oraz wykorzystanie na stronie docelowej tych samych słów kluczowych co w reklamie. Ogólna zasada mówi, żeby w internecie stosować o połowę mniej słów niż w tradycyjnych papierowych mediach.
Testy, testy …i jeszcze raz testy
Warto również testować różne wersje witryny (np. posiadające inny układ strony, kolorystykę czy zdjęcia), aby przekonać się, która z nich przynosi najwięcej konwersji. Najprościej to zrobić za pomocą Optymalizatora witryny dostępnego na koncie AdWords.
