Polscy turyści korzystają z internetu i wyszukiwarek coraz bardziej świadomie. Są lepiej wyedukowani i mają bardziej sprecyzowane oczekiwania co do miejsca wyjazdu. To główne wnioski płynące z raportu "Produkty i usługi turystyczne w internecie", który dzisiaj publikujemy w sieci.

Informacje, których poszukiwali internauci w roku 2008 są bardziej złożone i różnorodne. Analizując wyniki badania zauważamy coraz większą liczbę wyszukiwań, czytania opinii, analizowania i porównywania cen, odwiedzania stron konkretnych biur podróży – zarówno tradycyjnych jak i internetowych.

Jeszcze w 2006 r. specyficznych miejsc turystycznych (np. nazw miejscowości) poszukiwało 29% internautów, w ubiegłbym roku było to już 42%. Tradycyjnych biur podróży w 2006 r. szukało 25% osób, a w 2008 r. już 34%. Wzrost odnotowały także biura sprzedaży online, tzw. OTA - z 24% w 2006 r. do 29% w roku 2008.

W stosunku do 2007 r. nie zwiększył się natomiast procentowy udział zakupów usług turystycznych przez internet i nadal wynosi 29%. Jednak ze względu na rosnącą liczbę internautów bezwzględna liczba osób kupujących w sieci jest większa. Usługą najczęściej kupowaną online są bilety lotnicze, na których zakup przez sieć decyduję się 77% osób poszukujących informacji na temat lotów. Z badania wynika, że najmniej osób decyduje się na zakup online wycieczek zorganizowanych - 23%. Jednak aż 63% z grupy osób kupujących wycieczki poszukuje informacji w internecie, by finalnej transakcji dokonać w biurze podróży. Pokazuje to jak istotną rolę w procesie zakupowym odgrywa sieć.

To tylko kilka informacji jakie można znaleźć w raporcie. Zachęcamy do zapoznania się z całością

Napisane przez: Piotr Zalewski, Account Strategy Coordinator