Na początek omówmy podstawowe założenia. Właściciel każdej witryny dąży do tego, aby jak największa liczba użytkowników dokonywała „konwersji”, np. kupując produkt lub usługę czy wysyłając zapytanie ofertowe. Właściciele, którzy generują ruch dzięki płatnym reklamom online, będą chcieli się upewnić, że wydatki są opłacalne i generują zysk. W niniejszym poście opisujemy, jak skonfigurować ten ważny element śledzenia w usłudze Analytics. W kolejnych wpisach dokładniej omówimy funkcje zaawansowane i przedstawimy sposoby interpretacji dostępnych raportów.

Co to jest cel/konwersja?

W celu śledzenia ROI (zwrotu z inwestycji) witryny należy zdefiniować cele lub konwersje. Cel to działanie, na którego wykonaniu przez użytkowników zależy posiadaczowi witryny. Przykładowe cele to zakup, pobranie dokumentu lub subskrypcja biuletynu.

Jak skonfigurować cele?

Dzięki Google Analytics można bez trudu skonfigurować cele i sprawdzić, jak często użytkownicy je realizują (czyli dokonują konwersji w witrynie). Jaki procent użytkowników, którzy przejdą do Twojej strony głównej, dokonuje na przykład zakupu oferowanych przez Ciebie produktów lub usług? Można też określić kroki prowadzące do celu (np. zakupu lub potencjalnej sprzedaży) i sprawdzać, ilu użytkowników wykonuje te kroki. Kroki takie nazywane są ścieżką. W koncie Google Analytics można utworzyć maksymalnie 4 cele na profil. Po ustawieniu celu, odpowiednie dane zaczną być podawane w koncie Google Analytics w raporcie „Cele”.

Więcej informacji na temat konfigurowania celów można znaleźć pod adresem http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55515&utm_id=cr&hl=pl.

Jak śledzić transakcje e-commerce?

Jeśli w Twojej witrynie używany jest koszyk na zakupy przechowywany na serwerach Twojej domeny lub witryny innej firmy, za pomocą Google Analytics możesz śledzić wszystkie transakcje i importować wartości dotyczące konwersji do raportów Google Analytics. Wymaga to dodania odpowiedniego fragmentu kodu do stron powiązanych z koszykiem na zakupy oraz włączenia opcji „Śledzenie działań e-commerce” w ustawieniach profilu. Poniżej znajdują się linki do informacji na temat sposobu wykonania tych zadań.

Włączanie e-commerce: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=pl&answer=55528.

Śledzenie koszyków na zakupy zewnętrznych firm: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55532&hl=pl.

Po skonfigurowaniu śledzenia uzyskasz dostęp do szczegółowych informacji na temat wielkości przychodów generowanych przez poszczególne słowa kluczowe i wyszukiwane hasła, czy to płatne, czy też nie. Zobaczysz też, które wyszukiwarki kierują do Twojej witryny klientów generujących największe zyski.

Jak śledzić ROI z AdWords w Google Analytics?

Jeśli jesteś reklamodawcą AdWords, możesz połączyć konta Google Analytics i AdWords, zamiast logować się na każde z nich osobno. Po połączeniu z kontem AdWords, usługa Analytics będzie automatycznie śledzić zachowanie użytkowników odwiedzających witrynę po kliknięciu reklam AdWords, co umożliwi określenie zwrotu z inwestycji uzyskiwanego dzięki kampaniom AdWords. Sprawdzając, które obszary konta AdWords wymagają optymalizacji, możesz uzyskać ogromny wzrost liczby konwersji.

Więcej informacji na temat łączenia kont Google Analytics i AdWords można uzyskać na stronie: http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=pl&answer=55507.

Skomentuj artykuł na Forum Pomocy AdWords.